1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons des vêtements faits à la main par des artisans au Maroc, inspirés des coupes traditionnelles marocaines, revisitées de manière moderne. Les pièces sont produites en série limitée ou en pièce unique.

2. Comment savoir si un produit est disponible ?

Tous les articles en stock sur notre site web sont à la vente. Seuls les articles marqués en rupture de stock ne sont plus disponibles à la vente.

3. Acceptez-vous les retours ?

Les retours sont acceptés uniquement si le produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication. Vous avez un délai de 5 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer du problème. Les frais de retour sont à la charge du client.

4. Comment bénéficier de réductions ou de frais de livraison offerts ?

Nous offrons parfois des codes promo lors d’occasions spéciales, vous permettant de bénéficier de réductions ou de frais de livraison offerts. Ces codes seront communiqués soit via le site, soit via nos réseaux sociaux, soit par email.

5. Quels sont les délais de livraison ?

Les produits sont expédiés dans les 2 jours ouvrables suivant la commande. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation.

6. Où livrez-vous ?

Au lancement du site, nous livrons uniquement au Maroc. Nous étendrons prochainement la livraison à la Belgique, la France, les Pays-Bas et le Luxembourg.

7. Les frais de livraison sont-ils gratuits ?

Non, les frais de livraison sont à la charge du client et varient en fonction de la destination. Les frais seront calculés lors de la commande.

8. Puis-je personnaliser un produit ?

Certaines pièces peuvent être raccourcies avant l’envoi pour les personnes à qui la longueur ne convient pas. Il suffit de préciser la longueur voulue dans la note au moment de la commande. Comptez environ une semaine pour que la retouche soit effectuée et expédiée. Veuillez noter que les pièces retouchées ne peuvent pas être renvoyées.

9. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

• Au Maroc : vous pouvez payer à la livraison (cash on delivery).
• Pour l’international : nous acceptons les paiements par virement bancaire, PayPal et Bancontact (notamment pour l’UE).

10. Comment vous contacter ?

Toutes les informations de contact sont disponibles sur la page « contact » de notre site web.

11. Comment fonctionne le taux de conversion en dirhams (MAD) ?

Le ratio de conversion est de 10, ce qui signifie que si un article coûte 200 euros, cela équivaut à 2000 MAD.